客户服务：

1、服务解决方案：

我们拥有热情、专业、强大的技术支持和服务队伍，有保障的备品备件供应，拥有全套的维修工具，丰富的现场施工经验，实用的培训教材，专用的通讯和服务车辆，我们照ISO9001质量管理体系的要求，加强信息反馈及质量控制、整改措施，不断提供给用户高质量的产品及满意的服务，并且对客户服务的项目进行跟踪、上门回访服务。

我们及时为客户提供备品备件和服务，提供整体及全方位的技术支持。并根据客户不同的需求，为每一位客户量身打造标准化的服务解决方案，满足客户的日常连续生产需要，解除后顾之忧。

2、备品备件：

本公司保证为客户长期提供优质的、低价的配件，保证长期提供配件图册、保养维修手册等技术资料。产品在技术改进后，本公司保证顾客的设备能正常运行，满足设备配件的供应。如若顾客遇到配件急需时，本公司将快速给予支持。 

3、设备安装：

如果你愿意，我们能够为您提供起重机机械设备的整体安装，使您的起重机开始正常运作。

安装完毕后，我们会对设备进行整机调试和运行情况的检查，并提供给您安装运行检测数据报告。同时，我们也可以为您的设备操作人员和维护人员提供有效的培训。

4、维修保养：

本公司服务工程师训练有素，坚守岗位，急顾客所急，想顾客所想，热情为顾客提供快捷的维修服务。售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关故障问题，保证用户及时使用，无后顾之忧。

5、设备改造：

产品在技术改进后，本公司保证顾客的设备能正常运行，满足设备配件的供应。  

6、培训中心：

 在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

服务承诺：

欢迎您选用嘉士维起重机械，我公司不仅负责免费咨询起重机的有关问题，提供与起重设备有关的工程计、土建、设备监造、检验等相应的技术指导、技术配合，还备有一支训练有素、经验丰富、技术力量雄厚的售后服务队伍，产品一经售出，便根据用户要求的日期，派出经验丰富的技术人员免费到现场指导安装，帮助用户现场调试起重机，指导负荷试验及试运转，培训操作人员。

◆售前服务

●十分钟响应机制，免费现场考察，免费方案设计，免费出图，免费报价！

●通过产品样本、产品业绩、技术方案、派专业人员等进行技术商务交流。也可组织贵公司来我公司参观考察。重庆嘉士维起重设备有限公司愿意为贵公司提供各种设计方案、技术参数及咨询事宜，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

◆售中服务

●免费提供客户食宿，在场技术沟通和制作过程现场监工。

●技术设计中，与贵公司进行密切联系，听取贵方的意见与要求，完善设计。 

●根据贵方要求，选好配套件厂家，既要满足性能要求，又要便于以后的维修。

●制造过程中，全力配合安排图纸、产品监造、检查验收等工。

◆售后服务

●国内4小时快速到达，8小时限时抢保维护。 产品实行“三级联保”（厂保、定期巡保、当地维保）。

●我公司免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，长期进行技术支持。 

●长期提供出厂价配件、免费升级换代（只收材料费），随时满足用户要求。

◆我们生产的是精品，完全能够满足您的要求 

    我们的产品已广泛地应用于大型电站、港口、电厂、造纸厂等高精度要求的场合。

    我们的产品已广泛地应用于石化、钢厂、化工厂等极为恶劣的工作环境中。

◆真诚地希望我们合作成功！